Qué datos recibimos y qué hacemos con ellos
Recibimos lo que escribes en el formulario de diagnóstico y, solo si lo aceptas, datos de medición sobre cómo se usa el sitio. Aquí está qué es cada cosa, para qué sirve y cómo cambiar tu elección.
Qué datos
Del formulario: nombre, correo, teléfono si lo dejas, los datos del auto y el mensaje que escribas. Si nos escribes por WhatsApp, tu número y la conversación. Si el auto entra al taller, se registra además la patente, las mediciones y el trabajo realizado.
De la medición, solo si aceptaste las cookies: qué páginas ves, si tocas el botón de WhatsApp, el correo o el formulario, el tipo de dispositivo y una identificación anónima de tu navegador. No incluye tu nombre ni lo que escribes en el formulario.
Para qué
- Responderte y fijar día y hora.
- Llevar el historial del auto: mediciones, trabajos, paneles con restricción y fechas de garantía. El historial cuelga del auto, no de la persona.
- Avisarte cuando corresponda una mantención o una inspección de garantía.
- Saber qué páginas se usan y por dónde llega la gente, para decidir qué mejorar del sitio y qué mostrar en Instagram.
No vendemos tus datos. Los del formulario no se usan para publicidad. Los de medición pueden servir para mostrar anuncios del taller en Google e Instagram, solo si aceptaste las cookies.
Con quién se comparten
El formulario lo procesa Netlify, que aloja este sitio, y llega a la casilla del taller, contacto@valeraestudio.cl. Si pides la mantención a domicilio, se le entrega a American Car Wash la ficha del auto y el informe, para que ejecuten ese servicio con el mismo registro.
Los datos de medición los reciben Google (Analytics y Ads) y Meta (Facebook e Instagram), cada uno bajo su propia política, y solo si aceptaste las cookies. Sin tu permiso no se les envía nada.
Cookies y medición
La primera vez que entras, un aviso te pregunta. Si eliges «Solo necesarias», el sitio no instala ninguna cookie de medición y funciona igual. Si eliges «Aceptar», se cargan las herramientas de Google y Meta a través de Google Tag Manager, con estas cookies según documentan sus fabricantes: _ga y _ga_… de Google Analytics, hasta dos años; _gcl_au de Google Ads, tres meses; _fbp de Meta, tres meses.
Aparte de eso, el sitio guarda en tu navegador dos marcas técnicas, sin cookies y sin enviar nada a nadie, para no repetir la animación de apertura en la misma pestaña.
Tu elección se guarda seis meses en tu navegador. Puedes cambiar tu elección cuando quieras; también puedes borrar las cookies desde la configuración del navegador.
Cuánto tiempo
Los datos del formulario y del taller, mientras haya una garantía vigente sobre el auto o una relación de servicio. Si no contratas, el mensaje del formulario se elimina dentro de doce meses. Los de medición, lo que dure cada cookie o hasta que la borres.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento, según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 cuando entre en vigencia. Escríbenos a contacto@valeraestudio.cl o por el mismo formulario y te respondemos.